广元市交通运输局2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题专项整改方案

根据市优化营商环境联席会议办公室《关于开展2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价问题专项整改的通知》（广营商办〔2024〕6号）要求，为切实推动问题整改，持续优化我市交通运输行业营商环境，特制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实深化“放管服”改革优化营商环境各项决策部署，坚持以问题为导向，举一反三，切实抓好问题整改，以更高标准优化交通运输营商环境，不断提升广大企业和人民群众的获得感与满意度。

二、整改任务

(一)深化“放管服”改革，持续提升全市交通运输政务服务水平。一是持续优化“一网通办”“跨省通办”服务。督促各县区不断优化2类车上户联审联办、我要当网约车司机等6件“一件事一次办”服务流程，加强道路运输经营许可证等17类交通运输电子证照应用、推广客货驾驶员从业资格证换发等25件高频事项跨省办、掌上办等便民助企服务措施。进一步梳理行政审批事项“一单一图一表”，规范办事指南，常态化开展延时服务、预约服务，着力提升行政审批效率。二是强化全市交通运输行政审批工作管理，将行政审批服务质效纳入各县区交通运输局2024年度目标绩效考核指标。组织全市交通运输审批窗口工作人员开展“跨省通办”等业务培训,提高办事服务效果。三是组织开展优化营商环境企业“大走访”活动，各县区交通运输局负责走访辖区重点工业、服务业、建筑业企业和批零住餐企业，建立并落实企业联络员制度，宣讲交通物流等惠企政策，收集有关交通运输行业意见建议，搭建全程跟进、实时反馈的工作机制，及时研究解决存在的问题。四是研究制定《广元市公路工程标准招标文件编制指引》（2023年版），明确招标文件严禁设定事项，从源头上规范我市公路工程招标文件编制工作，推动交通运输招投标领域活动规范开展。

牵头科室：局政策法规与行政审批科、局建管科

责任单位：各县区交通运输局

整改时限：立行立改，长期坚持

（二）规范公正文明执法，提升行业治理能力和水平。一是深入推进全市交通运输系统提升行政执法质量三年行动，建立行政执法质量提升任务台帐，组织开展全市交通运输综合行政执法大讲堂，提升交通运输综合行政执法人员能力素质和执法水平。二是研究制定2024年全市交通运输综合行政执法监督计划，强化对各县区交通执法工作的监督指导力度，聚焦执法不作为乱作为等问题，开展人民群众最不满意执法突出问题整治，广泛收集线索、坚持查改结合，开展专项整治和监督行动。三是研究出台交通运输执法领域优化营商环境十条措施，切实提升交通运输行业法治化营商环境。

牵头科室：局政策法规与行政审批科

责任单位：市交通运输综合行政执法支队、各县区交通运输局

整改时限：2024年3月底

（三）加强信息公开和宣传力度，提升社会群众满意度

充分利用局信息网站、新媒体公众号等加大交通运输行业政务信息主动公开力度，做到“应公开尽公开”，特别是做好交通运输部门职能职责、项目建设、招投标等重点领域和群众急难愁盼等方面的信息公开。充分运用报、网、微、端平台，创新宣传形式，拓宽宣传渠道，广泛宣传交通运输工作，适时邀请“两代表一委员”、媒体记者等参观在建重点交通项目、建言献策，提高社会对交通运输工作的知晓度与认可度。充分运用12328交通运输服务监督热线、12345热线、局长信箱等收集群众反馈的意见建议、及时有效办理回复群众诉求，不断提升办件满意率，做到“件件有回复、事事有回音”。

牵头科室：局办公室、市交通运输指挥中心

责任单位：各县区交通运输局，局直属各单位

整改时限：2024年3月底

三、整改要求

（一）进一步加强组织领导。各单位主要负责人要高度重视营商环境“背靠背”直接评价工作，要及时召开党组会（党委会）通报营商环境“背靠背”直接评价结果，安排部署本单位2024年度优化营商环境具体工作，落实专人开展问题整改，引导单位干部职工牢固树立优化营商环境“一盘棋”思想，营造交通运输系统“人人都是营商环境”的良好氛围。

（二）进一步强化工作推进。营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改工作纳入2024年目标绩效考评指标，各单位应对照反馈问题、举一反三，做到问题整改见人见事见结果。市交通运输局将组建问题整改专班，按照整改时限和任务要求，跟踪落实整改情况，评估整改工作质效，各责任单位应于3月15日前将问题整改落实情况及佐证资料反馈至局政策法规与行政审批科。

（三）进一步加强宣传力度。各责任单位要充分利用各媒体平台，广泛深入宣传整改工作具体举措以及专项整改成效，及时回应社会关切，为营商环境评价营造良好氛围。