会上，传达学习了交通运输部、省交通运输厅以及市委、市政府12328等政务服务热线办理有关要求，通报了近期12328工单办理情况，针对中心12328工单办理24小时办结率较低的问题，开展了有针对性的业务培训，讲解了12328工单办理相关流程和注意事项，提出了“又快又满意”的工单办理目标。
会议强调，中心全体干部职工要提高认识，落实责任，树牢为民意识，强化职业担当，高度重视12328工单办理工作，持续改进工作作风，严格规范12328工单办理工作流程和时限，落实落细12328工单办理工作，切实解决服务群众最后一公里问题。
中心相关科室负责同志及经办人员参会。