春节期间，支队统一安排部署，持续整治市城区出租车行业乱象，提升驾驶员服务意识和合规经营理念，切实维护我市文明城市形象。一是召集市城区9家出租车公司主要负责人召开出租车行业工作会，要求各出租车企业加强春节假期优质文明服务意识教育，在节前开展一次驾驶员专题培训，督促出租车驾驶员严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》，杜绝出现拒载、甩客、宰客、不打表和恶意拼客等严重违规和不文明行为。二是春节假日期间保持12328投诉受理24小时畅通，及时解决群众合理诉求，维护群众合法权益。三是安排执法人员每日加强对市城区巡查，及时处置违法违规行为。
经统计，在春节长假期间，市中心城区9家出租车公司未发生一起安全生产事故；累计收到投诉10起，较去年同比下降60%，其中查证属实5起，同比下降66.7%，对违法违规的驾驶员、车辆均依法依规进行停运学习、资格证记分和行政处罚处理，取得了良好的社会效应，受到了广大群众的一致好评。