为进一步规范出租汽车经营行为，打造文明优质的行业新形象，有效减少行业投诉量，3月9日下午，支队组织市城区各出租车公司召开投诉及处理情况反馈座谈会。
会上通报了今年1月份以来打击非法营运工作开展情况，并围绕当前出租车行业存在的服务态度、拒载甩客等投诉问题进行反思和座谈交流，各出租车公司和辖区交通运输执法大队就投诉处理情况分别发言讨论。
会议对各出租车公司提出要求，一要进一步压实责任，结合广元创建全国文明城市工作要求，加强对驾驶人员文明经营的宣传和教育，积极营造良好的运营环境；二要进一步强化出租车从业人员的素质教育，从源头发力，杜绝各类违法违规行为，提升出租车行业整体服务质量；三要针对投诉中的突出问题以及投诉率较高问题，拿出行之有效的方法，对症下药、有的放矢，促进出租车行业高质量发展。