三大队开展出租汽车服务质量专项治理行动

交通运输执法三大队 2025年02月25日


为全面提升出租汽车行业服务质量,规范市场秩序,增强公众出行体验,1月26日起,三大队组织开展了出租汽车服务质量专项治理行动。

一是持续压实企业主体责任。组织辖区出租车及网约车企业负责人召开辖区出租汽车服务质量提升专项会议,传达本次专项行动重点整治的行为及方面,要求企业严格落实主体责任,加强司机教育培训,提升行业形象和服务水平。二是持续加大路面执法检查力度。重点整治拒载、议价、绕道等违规行为,严厉打击非法营运车辆,保障乘客合法权益,维护行业健康发展。三是完善投诉处理机制。畅通12345、12328等投诉服务渠道,落实专人进行投诉处理反馈,做到“投诉即办”。四是加强安全出行宣传引导。采取执法与普法相结合的方式,开展“拒乘黑车,安全出行”主题宣传,确保专项行动取得实效。

截至目前,大队累计出动执法人员112人次,执法车辆34辆次;共检查出租车87台次、现场整改8台次、查处非法从事出租车经营车辆4辆次。