8月28日，青川县交通运输综合行政执法大队青溪中队会议室内，货车司机白清从青川县大理石石材工业园区管理人员手中接过了拖欠5年的运费。当天，他特意送来一面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，向帮助他的执法人员连声道谢。
2020年，白清刚为青川县大理石石材工业园区某企业运送大理石。后来，该企业因股权更迭、经营调整等原因，运费结算被搁置，渐渐成了“历史旧账”。今年8月初，抱着试一试的想法，白清刚向县交通运输综合行政执法大队反映了情况。大队立即启动“执法+调解”机制，先后5次走访园区、约谈企业新旧负责人，厘清账目、讲明政策。最终，通过执法大队与园区管理方的积极协调，该公司于8月28日一次性付清全部欠款。
“真没想到，5年的烦心事，几天就解决了！”白清刚感慨地说。近年来，青川县交通运输综合行政执法大队把解决群众“急难愁盼”作为工作切口，把群众的“烦心事”当成自己的“分内事”，用“执法力度”传递“服务温度”，解决了多起群众“急难愁盼”的问题，赢得了群众的口碑。