| 回复内容 |
王同志：你好！你向局长信箱反映 “广元出租车很乱”的信件已收悉。现回复如下：你所反映广元出租车存在三个方面的乱象问题在部分出租车驾驶员营运行为上体现突出，我局将督促运管部门采取以下措施进一步加强出租车行业的管理：一是协调、配合公安交警部门对出租汽车驾驶员违法超车、占道行驶、随意变换车道、急停猛拐、超速、不按规定停靠等交通违法行为进行综合治理。二是督促出租汽车公司加强驾驶员管理，加大从业人员培训教育力度，聘请专业人员在职业道德、文明服务、安全驾驶等方面的培训，不断提高出租汽车驾驶员的安全意识、服务意识、遵章守纪意识。三是加大行业监督检查力度，对出租汽车企业及驾驶员的经营服务违规行为一经查实，将按相关规定进行严肃处理，同时将该驾驶员违规行为记入所属企业服务质量考核档案。四是畅通投诉渠道，实行24小时专人值守，对各类不规范经营和服务行为的投诉及时进行处理。五是继续深入开展“创文明的哥、树窗口形象”文明创建活动，树立一批文明班组、文明出租汽车驾驶员等文明示范标杆，全面提升我市出租汽车行业文明优质服务水平，树立广元出租汽车行业良好形象。感谢你对交通运输工作的关心和支持。广元市交通运输局2017年5月10日
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