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写 信 人 叶栀雪 写信时间 2017-09-05
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信件主题 苍溪汽车站强制儿童购买全票
信件内容 长途汽车购票相关规定:1、成人及身高超过1.5米的儿童须购买全价票,供给座位。2、身高1.2米至1.5米的儿童购买半价儿童票,供给座位。3、身高1.2米以下儿童属免票儿童,须由购买了“成人票”,并在“是否携带1.2米以下儿童”选项中选择“是”的一名成人带领下免费乘车。一张“成人票”最多可以携带一名免票儿童,免票儿童无座位。一名成人携带免票儿童超出一名时,应为超出的儿童购买儿童半票,儿童半票供给座位。事情经过:我家孩子1.41米,8月中旬因返回成都上学,在其爷爷带领下去苍溪汽车站窗口购买长途汽车票,我们很明确的告知孩子的要买儿童票,并出示了学生证。窗口售票员却说不能买童儿票,必须买全票。孩子爷爷问:“按照规定孩子身高未达到1.5米,也有学生证,为什么不能买儿童票”?售票员说:“就是不能买儿童票”。争论了几句,不想再与其再吵下去,只能作罢。请问相关管理单位的领导:苍溪汽车站是私人承包的吗?明明符合规定却不能享受其优惠,这算不算无视相关规定,强制消费!?今天在此描述的只是其中之一,相信大家在日常生活中也会遇到类似的问题。汽车站、火车站等大型公共场合是一个城市的窗口,代表了一个城市的经济发展,体现的是一个城市的人文环境,作为一个城市的窗口这样做真的合适吗!?
回复内容 叶栀雪网友: 你好! 你向局长信箱反映苍溪长途汽车站强制儿童购买全票的信件收悉。我局高度重视,立即责成市运管局进行调查,现将调查处理情况回复如下:由于你未留有效联系方式,致使调查取证程序中断,我们无法对你所反映情况进行进一步核实。如你需继续反映有关情况,建议你拨打交通运输服务监督热线12328进行举报投诉,并提供相关有效证据和线索,以便于道路运输管理部门进行调查,一经查实,我们将依法依规严肃处理。为避免此类事件发生,我局要求苍溪县运管所进一步加强车站监管力度,并责令广运集团苍溪公司、苍溪汽车客运站进一步强化从业人员的优质服务教育和职业道德培训,切实提升行业服务形象,为广大群众出行服好务。 感谢你对交通运输工作的关心和支持。 广元市交通运输局 2017年9月11日