| 写 信 人 |
钟军 |
写信时间 |
2017-09-04 |
| 联系地址 |
东莞市东城区环球经贸中心二单元1005室 |
联系电话 |
138****2197 |
| 信件主题 |
《直播维修间--放心汽修》治理汽车行业假乱差建议书 |
| 信件内容 |
一、项目背景放眼汽修行业，由于门槛低、利润高，投身这个行业的人良莠不齐，所以导致了整个行业鱼龙混杂。有做劣质产品的，有造假货的，有滥竽充数赚快钱，或者不懂装懂半桶水就敢开店的......水货、假货、骗子大行其道，卷钱就跑。连累踏踏实实做生意的店家、厂商和品牌，无故背黑锅被人骂，也导致了大家对整个行业的不信任。二、车主分析据调查，很多车主在保养维修时，都会担心门店是否用正品、技师水平好不好、流程是否规范等问题......这一切都是因为他们缺乏安全感。正是因为缺乏安全感，所以信任对于汽车服务业的重要性毋庸置疑，在汽车后市场服务行业，也要像“明厨亮灶”工程一样，通过直播的方式向公众予以展示，使“车间”可视、可感、可知，消除消费者的顾虑，这样才能让车主产生信任和依赖。相比价格，车主更加关注产品、技术和服务的质量。三、优质门店的底气A、店面形象好醒目的门头，干净整洁的施工环境，舒适的休息区，统一的服装。B、规范作业技师每一道工序都有规范的操作流程，精细化的管理，专业的培训，不放过任何一个细节。C、专业技术技术是技师的硬指标，定期开展技师专业技能培训，让每一辆车都享受VIP的待遇。D、产品质量产品质量不仅关系到汽车的寿命而且关系到乘车人的安全，坚持使用正品是商家必须遵循的道德底线。四、放心汽修2017年是放心汽修的推广元年，全国各地都在围绕着“放心汽修”开展工作。放心汽修执行五加一标准，即是：1、放心的服务环境和设施；2、放心的技师；3、放心的服务标准和规范；4、放心的收费价格；5、放心的配件；加一就是加互联网服务工具。放心汽修，它体现了汽修店的实力与本质，决定了品牌形象，能将企业的质量、信用、能力等传递，这必定让优质的企业生存下来，让劣质的企业淘汰，这是趋势。五、直播维修间直播维修间，是车主帮首创的汽车后市场直播项目，通过网络直播技术，将汽车维修、保养、美容的视频传到客户的手机上，让车主随时随地可以了解作业情况，给车主带来安全感。直播维修间，是“放心汽修”必备的互联网工具，都说眼睛是心灵的窗户，那直播就是门店的眼睛。消费者都会选择敢直播、敢公开的门店去消费——只有通过直播，才能做到透明，才做到放心，才能赢得客户信任，立于不败之地。车主帮从研究政策、市场调研、软件研发、硬件研发，用了4个多月的时间，终于把直播维修间1.0版本上线了。为了让直播更好的服务门店、服务车主、提升行业服务水平，车主帮把这个功能开放给所有的汽修协会、连锁汽修店、保险公司，可以植入到各自的APP或公众号上，为放心汽修提供技术支持，为打造汽修行业诚信体系做贡献！六、车主帮介绍车主帮是一站式智能养车平台，顺应互联网+的发展趋势，以帮助车主为出发点，聚集中高端的联盟商家，聚焦互联网及品牌意识强的消费群体，呈现方便、优惠、品质、通用的互联网特性，通过APP或公众号，可以进行洗车、美容、保养、维修、直播维修间、快速救援、智能提醒、智能推荐、违章查询等养车服务。车主帮由创始人钟凯军于2014年1月创建，聚集了阿里系、保险系的几位有梦想、肯付出、野心大、懂奉献的联合创始人，始终以解决车主和车企的痛点为己任，打造一个让车主放心、帮车主省钱、帮车企赚钱的服务平台。车主帮共赢的商业模式吸引了众多中高档的联盟车企，并与各大银行、保险、商协会、企业等开展跨界合作，已在东莞、广州、深圳、佛山、中山设立了5家分公司，成为广东最有影响力的车主服务平台。理解市场、产品创新、第一思维是我们的法宝。我们以低价引流，但绝不乱烧钱；我们即帮车主省钱，也帮车企赚钱；我们力争本土第一，成功一家再开第二家。我们要打造全新的、符合市场规律、真正帮到车主的智能养车平台。车主帮拥有两位阿里系的技术骨干，技术团队实力雄厚，研发能力和创新能力强，已获得9项软件著作权登记证书、商标注册登记证书，正在申请国家高新技术企业。直播维修间是车主帮首创的汽车后市场直播项目，通过网络直播技术，将汽车维修、保养、美容的视频传到客户的手机上，让车主随时随地可以了解作业情况，给车主带来安全感。车主帮起源于东莞，着眼于全国。从一个城市发展到五个城市，市场估值从1200万到现在的3亿，车主帮一直在努力。经过不断的探索与创新，车主帮经营思路和盈利模式已经清晰。车主帮以城市合伙人、项目代理的模式向外扩张，招募全国各地有资源、有眼光、热爱互联网、热爱汽车行业、想一起抱团创业的合伙人，力争成为汽车互联网风口上的广东企业。
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| 回复内容 |
钟军先生：您好!你向局长信箱发来的建议书已收悉。现将有关情况回复如下：2014年，我市按照省交通运输厅、省运管局的安排部署，53家汽车维修企业安装使用了汽车二级维护信息化系统，改系统覆盖了全市二类以上营运客车、普通货车和危货车辆维修企业。今年，我市开展了推广应用汽车维修信息系统（阳光维修公众服务平台），通过信息化技术实现“汽车维修+互联网”，维修企业按运管机构要求向系统录入主要的维修信息（包括换件信息），车主等社会公众（包括二手车交易时的买方）以及运管机构均可以访问该系统实现维修信息的远程查询。通过维修信息动态实时交换和共享，实现运输服务与车主需求的实时匹配、按需对接，消除行业管理部门、汽车维修企业与群众间维修服务信息的不对称，增强了汽车维修透明度,进一步规范了汽车维修企业的经营行为，提升了汽车维修质量。 你希望我市汽车维修行业应用“直播维修间”软件，你可以采取商业模式推广，只要广大汽车维修企业、车主愿意使用，我市运管部门可以给予支持和提供相关服务。 感谢你对交通运输工作的关心与支持。 广元市交通运输局 2017年9月8日
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