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写 信 人 何公平 写信时间 2016-07-19
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信件主题 投诉广元南河汽车站霸王条款
信件内容 尊敬的领导你好，我2016年7月18日，乘坐南河车站下午7点，广元到成都的班车，座位号2号，上车后由于下雨我下车换了一下衣服，车票在座位上不知道被谁把副卷扯掉一大半并找不到了，报销联在我手里，告知当班司机后，司机主动帮我寻找，没有找到。然后给我两个选择，要么下车要么补票，怕影响司机情绪开夜车，又是末班车，无奈只能补票一张。没证据让我补票天经地义，我有报销联和半张副卷（有座位号，条码不全）在手，完全可以证明我已经购票，车站霸王条款强行要求补票否者下车，对我来说无疑是拦路抢劫。希望车站能取消霸王条款，互联网如此强大的今天能与时俱进。我由于疏忽导致我需要购买两张车票，这样真的好吗？
回复内容 何公平网友： 你好！ 你向局长信箱反映南河汽车站霸王条款的信件收悉。现回复如下： 经查，你于2016年7月18日下午7时已购票乘坐车牌号为川AE7939广元至成都的班线客车，该车经营单位为成都富临长运集团有限公司。当值驾驶员在检票乘车时，发现你所持车票无存根联,属无效车票（有效汽车票由发票联和副票联组成，发票联由乘车人持有，副票联为乘车人上车前检、验票用）。根据交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条规定，旅客应当持有效客票乘车。因此，该驾驶员向你说明需另行补购车票方可乘坐。你反映情况属实。因你个人疏忽致致使车票存根联丢失，故确需补票方能乘车。如你有异议，可持原车票与市运管局客管科联系（联系电话：3562730，联系人：袁军）。 感谢你对交通运输工作的关心和支持。 广元市交通运输局 2016年8月22日