座谈会现场
1月6日，省交通运输厅12328服务监督电话中心副处长余波一行调研我市12328电话运行及热线整合推进情况。市交通运输局安全总监冯传斌陪同调研。
余波副处长一行参观了广元12328系统的软硬件使用情况，听取了广元市12328电话运行及热线整合的情况汇报，并就整合后的机构设置、系统建设等方面进行了座谈交流。
余波副处长肯定了广元12328电话中心近年来取得的成绩。他强调，广元12328积极争取资金，克服技术困难，在2020年顺利完成与12345政务服务热线的话务整合工作，实现了群众投诉“一号响应”。希望广元市交通运输局继续加强对12328工作人员的业务培训和制度考核，进一步提升文明服务的意识、能力和素质，更好地为公众提供文明优质服务。
局科信科、市交通运输指挥中心、市12345热线电话中心、广元电信公司相关负责同志等参加调研。