会议现场

3月29日，由省交通物流发展中心组织召开的全省12328工作座谈会在广元召开。省交通物流发展中心副主任余波，厅信息中心、部分市州交通运输局相关工作人员，广元市交通运输局安全总监冯传斌，局科信科、市交通运输指挥中心相关负责人等参加会议。

会议着重讨论分析了目前12328热线与12345热线整合后存在的话务接听、工单办理、数据分析等方面的问题，研究制定整改措施，提升全省12328热线运行服务质量。

冯传斌总监对广元12328热线工作开展情况进行了汇报，对12328热线如何解决目前存在的问题进行探讨，市交通运输指挥中心重点就12328热线系统存在问题的整改措施提出建议，为全省12328热线高质量发展提供广元经验。

余波副主任就部分市州交通运输局反馈的系统前置库数据提取不准确、数据评分系统和省12328热线系统提取后数据分类错误等问题进行了现场答疑。他要求，市州交通运输局要自行对照排查，对比12345热线系统与前置库数据存在的主要问题，分析数据源错误类型的原因，有针对性地采取措施，并积极协调本级12345热线部门及时解决，确保全省12328热线运行管理水平和服务质量不断提升。