10月16日至18日，广元市交通运输局、旺苍县交通运输局组织12328热线工作人员前往四川省生态旅游节旺苍县活动现场，开展12328热线市县联动“进乡村”暨四川省生态旅游节专题服务活动。本次活动围绕“交通运输促进旅游发展，12328热线走进群众心里”，将12328热线服务与重点工作相结合，在活动现场开启宠客模式，搭建服务阵地，组织专人做好服务，提升广元12328热线在群众中的知晓度，展示交通运输行业优质服务形象。

活动期间，市县两级交通运输部门履职尽责，积极开展多项服务。一是强化客运调度。广元市汽车客运站、旺苍县汽车客运站增加前往四川省生态旅游节现场的客运班线，延长了首末班车时间，确保群众和游客乘车便利。二是优化乘车环境。协调旺苍县交通运输综合行政执法大队开展旅游景区周边非法营运整治，现场受理游客投诉，重点对营运车辆甩客、宰客、超载、拒载、不按规定线路行驶等现象进行严肃查处，做到了维护市场秩序和落实安全监管“两手抓、两手硬”。三是增加志愿服务。搭建服务阵地，提供景区路线指引、饮水、停车、乘车等服务，为群众和游客便捷出行解决实际问题。四是积极宣讲推广。为过往群众和周边游客讲解交通运输法律法规、出行政策和注意事项，针对12328热线中梳理出的问题旅游出行，发放12328热线宣传手册200余份，全方位解读12328热线服务范围、工作流程、受理渠道等。