为整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题，全面落实货车司机投诉“接诉即办”，近日，支队联合相关部门分赴剑阁县、朝天区开展货车司机投诉“接诉即办”督办工作。
督办工作期间，支队执法人员现场指导县区执法大队办理涉诉行政执法案件，通过查看现场检查以及询问笔录全过程执法记录仪视频，调阅行政执法案卷，抽查交通运输运政大平台、主防平台监控数据等手段，确保涉诉案件事实认定清楚、法律适用正确、执法程序无明显不当、自由裁量权执行规范。通过督办，涉诉司机均认识到自身错误，对行政处罚结果无异议，个别货车司机还主动撤销投诉。
开展货车司机投诉“接诉即办”督办工作，充分发挥了12328热线联系交通运输行业和广大人民群众的桥梁纽带和“民意直通车”作用，为广大货车司机提供高效便捷的诉求反映办理渠道，提升广大货车司机朋友的获得感、幸福感、安全感。