5月16日，广元市交通运输局被省交通运输厅表扬为2018年度四川省12328电话先进集体。市交通运输指挥中心王显敏、剑阁县公路运输管理所王勇先获得四川省12328电话先进管理人员称号，市交通运输指挥中心话务员李玉娟、庞福致获得四川省12328电话先进话务人员称号。
2018年，在全市交通运输系统和运输企业的共同努力下，12328广元服务监督中心以年度工作目标为导向，规范日常监管、提升业务能力、强化沟通协作，大力开展各项12328业务培训，形成了省、市、县三级信息畅通高效、衔接互动良好的工作格局，圆满完成了各项目标任务，业务水平走在全省前列。