为有效治理出租车行业乱象，助力旺苍县成功创建第六届四川省文明城市，我局积极开展出租车行业整治工作。

强化监管督促，持续规范行业秩序。与公安交警开展联合执法，打击非法营运车辆，并组织执法人员在城区巡查执勤，对存在违规揽客、拒载及司乘纠纷的出租车采取“先礼后兵”的执法方式，着力营造良好的市场经营环境。督促企业落实主体责任，加强与出租车企业之间的信息互通，及时掌握行业动态，对营运中可能产生的各项隐患及不稳定的因素，发现即处理，确保行业安全稳定和正常运营。强化出租汽车信誉质量考核，综合服务评价、行政处罚、乘客投诉、安全运营等因素，对出租汽车公司和驾驶员进行年度考核评价，对考核不达标的企业和个人严格督促所在企业组织开展相关法规的培训学习，相关驾驶员记入不良信用名单。

加强队伍建设，全面提升服务意识。强化岗前和在岗培训，定期开展业务提升学习，切实提高出租车驾驶员的法制观念和服务水平；重点纠治出口成“脏”、车内吸烟、随意上下客、拒载、甩客等陋习。着力打造“微笑服务、温馨出租”服务品牌，引导驾驶员争先创优；启动“星级文明出租车”“优秀出租车驾驶员”等评选活动，努力营造温馨、暖心的服务环境。积极开展志愿服务行动，围绕春节、中考、高考等特殊时段，开展“春风行动”“爱心送考”等志愿公益活动，不断提升出租汽车行业在广大市民中口碑。

做好文明宣传，展现行业精神风貌。一辆出租车就是一辆流动的文明宣传车，一辆出租车就是城市一张亮丽的“流动名片”。充分利用LED灯牌、车内广告等，向乘客广泛宣传创文知识。要求驾驶员着装统一，举止文明，并对车辆内外进行全面清理、定期保洁，确保车辆干净、整洁、无异味。同时，切实提升驾驶员思想重视度，积极引导其主动参与创文工作，持续提升出租车驾驶员自觉维护城市形象、安全文明驾驶的思想自觉和行为自觉，不断擦亮城市文明的“流动名片”。（旺苍县交通运输局 贾鹏）