一、督促企业落实主体责任。开展巡游出租车行业服务质量信誉考核，通过“季度测评”和“年度考核”相结合的方式，开展巡游车企业和巡游车驾驶员服务质量信誉考核工作。通过每季度测评和通报，指导企业平台定期发现不足，落实主体责任、规范经营行为、加强驾驶员培训教育，进一步提高管理水平。

二、不断提升整体形象。一是保持良好的乘车环境，以“开车放心、乘车安心”为目标，加强巡游出租车的卫生整治。二是推动绿色低碳进程，以服务“碳达峰碳中和”为目标，积极推广新能源汽车在出租汽车领域的应用，倡导绿色出行。三是坚持服务保障重大活动，选派优质的驾驶员服务保障中高考、广元女儿节等重大活动，充分发挥服务保障作用。

三、加强运营秩序治理。定期对巡游车车载信息化设备、驾驶员电子服务监督卡、计价器、顶灯等设备情况进行摸排，对存在问题的设备及时督促驾驶员进行维修。重点打击巡游车乱收费、不按规定使用计价器、违规拒载、强行拼客、途中甩客或者故意绕道行驶等营运违规行为。

四、发挥社会监督作用。充分发挥12328和12345服务热线作用，倾听群众反映，积极处理乘客投诉举报案件，及时回应社会关切，及时受理和督办行业监督举报投诉，开展行业舆情分析，实时掌握行业运行动态和存在的服务质量问题，持续强化行业监管效能。