4月11日，广元12328热线在广元经开区南陵社区村委会开展“12328热线进社区”活动，与现场群众面对面交流，倾听民声，受理和解答群众关心的民生问题。

广元12328热线在南陵社区村委会开展宣传12328活动

活动开始前，工作人员通过设置宣讲台、发放宣传资料等形式向群众宣传12328热线的受理渠道、工作流程、办理时限等内容，引导群众正确认识、合理使用12328热线，维护自身合法权益。

活动现场，对于群众咨询和反映的交通运输行业各方面问题，工作人员认真受理解答，现场解决不了的问题及时收集汇总登记，反馈相关部门解决，并及时向群众反馈处理结果。同时，积极收集群众对交通运输行业的意见、建议，主动接受群众监督。活动期间还向群众发放了纪念品，现场气氛热烈、群众积极参与。

12328工作人员在活动现场向当地群众发放12328宣传资料及纪念品

本次活动，共发放宣传手册100余份，为现场群众答疑10余人次，及时了解群众需求，架起交通运输行业和群众之间的桥梁。下一步，广元12328热线将继续秉持“优化服务、提升能力”的初心，全力解决好群众关心关切的交通运输行业问题，当好群众的“贴心人”。