5月8日，广元市交通运输中心被四川省交通运输厅表扬为2016年度四川省12328电话优秀服务中心。该中心副主任张波被表扬为优秀管理人员，话务员陈林、李祝君被表扬为优秀话务人员。
广元市12328交通运输服务监督电话开通以来，广元市交通运输中心秉承“热情、耐心、准确、快捷”和“有问必答、有求必应、有诉必查、有查必果”理念，不断完善工作机制，加强日常管理，24小时为市民提供优质交通运输服务，在全省交通运输系统第一批开通12328特服号码、第一批完成对12395、96515特服号整合、第一个实现自建系统与省交通运输厅对接、第一个实现双语服务、第一个实现与信访维稳应急值守结合的全省五项第一，充分发挥了倾听民声、畅通民意、汇聚民智的作用，受到广大市民的广泛好评。