五一假期期间，市公交公司深入贯彻落实市委市政府和集团相关工作部署，以“安全、便捷、舒适”为目标，统筹推进运输保障各项工作。全体干部职工坚守岗位、履职尽责，圆满完成节日运输保障任务，累计安全运送乘客59万人次，以优质服务赢得了市民游客的广泛好评，展现了城市公共交通的良好形象。

一、筑牢安全防线，夯实运营基础。一是强化设施安全保障。组织开展安全专项检查行动，重点对下西物流园区充电站进行全面整治，完成场地深度清洁和设备检修维护，确保充电设施安全运行。针对9路公交车电池更换工作，严格执行“培训+防护+监督”三位一体工作模式，作业前组织专项安全培训，为工作人员配备全套防护装备，现场设置醒目安全警示标识，并安排专人全程监督，确保更换工作安全有序完成。二是消除站台安全隐患。完成主城区公交站台全面排查，建立隐患台账，节日期间督促广告公司对10个存在安全隐患的公交站台完成整改，重点加固站台结构、更新老化设施，切实保障市民候车安全。

二、科学调度运力，满足多元需求。一是动态优化运输组织。实时监测客流变化，在广元火车站、南河汽车站等交通枢纽，以及千佛崖、皇泽寺等热门景区周边，对2路、23路、30路等重点线路实施动态运力调配。假期期间累计发车1.79万班次，同比增长28%，景区接驳运送乘客59万人次，热门线路日均客流突破3万人次。二是创新服务供给模式。积极拓展“公交+”服务场景，重点保障广元火车站、南河汽车站、千佛崖、皇泽寺等客流密集区域，动态调整发车频率，景区周边增开加班车64趟；推出婚庆公交、定制公交等特色服务，假期承接定制业务11笔，为市民提供多元化出行选择。

三、提升服务品质，彰显城市温度。一是完善服务响应机制。建立24小时服务响应专班，确保市民诉求第一时间受理、第一时间跟进、第一时间反馈，实现市民投诉100%及时回复。通过优化服务流程、强化人员培训，节日期间未发生严重服务投诉事件，切实保障乘客出行体验。二是深化人文关怀举措。开展“三包”关怀活动，全方位保障一线从业人员身心健康，公司领导在节日期间带队为380余名一线驾驶员发放藿香正气液、风油精等降暑药品，送去清凉与关怀。节日期间，公交队伍涌现出诸多暖心善举，11路驾驶员护送走失儿童回家、23路驾驶员协助乘客找回失物等暖心事迹，赢得了市民的广泛赞誉。

五一运输保障工作的圆满完成，彰显了公交人的责任担当。市公交公司将持续推进服务创新，为市民提供更优质、高效、安全的出行服务，为城市发展贡献公交力量。