12月8日，广元市出租汽车行业营运秩序整治暨文明创建工作推进会召开。市运管局、市文明办、市公安交警支队、市公安局治安出租汽车管理办公室和市城区出租汽车公司负责人及管理人员、出租汽车驾驶员代表近100人参加会议。部分市特邀监察员和市政风行风监督员到会指导。

会议要求，一是各出租汽车公司及广大从业人员要高度重视营运秩序整治和文明创建工作，从规范经营行为、加强行业自律、改善服务质量、提高文明水平、方便人民群众出行等方面提升行业整体形象，努力实现“社会满意、乘客满意、行业满意”目标。二是市、区运管部门要组织专门执法力量，对出租汽车投诉多、意见大的突出问题进行集中整治。整治期间，要主动联合公安交警依法查处出租汽车不文明驾驶行为，开展3次以上集中监督检查活动，并纳入常态化管理。三是出租汽车公司要采取灵活多样的形式，组织驾驶员开展文明行车、规范服务、遵守交通法规等教育培训，增强驾驶员政策观念、法规意识、文明意识、安全意识、服务意识和主人翁精神，养成文明驾驶、规范营运、文明服务习惯，从业人员培训教育面必须达到100%。四是在整治期间，凡被有关管理部门查实的违规行为，除按有关法律法规严格记分和处罚外，出租汽车公司还要组织违规驾驶员停车学习1-3天；对屡教不改的违规驾驶员，出租汽车公司应当调整其工作岗位，直至学习教育符合相关服务标准后再上岗从事驾驶服务工作。同时，将驾驶员违规行为记录到所属出租汽车公司服务质量考核档案一并扣分；凡出租汽车驾驶员服务质量问题产生严重后果的，将列入“黑名单”，并在服务质量信誉考核中降低所属出租汽车公司考核等级，列入“黑名单”的驾驶员所有的出租汽车公司不得录用。五是继续深入推进“创文明的哥、树窗口形象”文明创建活动，积极培育和树立行业先进典型，开展“优秀驾驶员”“优秀班组”等先进评选活动，举办形式多样的文明服务竞赛活动，以点带面，全面提升市城区出租汽车行业服务质量和水平。