2025年广元女儿节暨欢乐文化周期间，广元市12328热线提前谋划，精心部署，聚焦广大市民与游客出行需求，充分发挥12328热线“连心桥”作用，确保全天候响应、全流程跟踪、全方位服务，为广大群众出行提供安心、便捷、温馨的服务。

一是加强宣传引导。为提升热线服务覆盖面与公众知晓度，广元市12328热线组织工作人员前往女儿节主会址，现场发放宣传资料，向群众宣传12328热线的服务范围、工作流程、受理渠道等内容，引导群众正确认识、合理使用12328热线，切实增强了服务的主动性与便民性。二是高效工单流转。女儿节期间，热线针对市民游客反映的各类出行问题，建立快速响应机制，对于涵盖公交线路、出租车服务态度等多领域的诉求工单，均进行了精准分类，确保第一时间响应、高效受理并及时转办，为市民游客平安顺畅出行提供有力保障。三是强化协同联动。通过与市政务服务中心12345热线部门、交通运输行业其他部门和重点企业实时沟通协作，打破信息传播瓶颈，确保每一件群众诉求均得到及时处置与有效反馈，真正实现“件件有着落、事事有回音”。

女儿节期间，广元市12328交通运输服务监督热线共受理转办135件工单并全部按时办结，有效发挥了连接交通运输部门与出行群众的桥梁纽带作用，切实保障了女儿节期间游客便捷、舒适的出行体验，提升了人民群众对交通运输服务的满意度与获得感。