广元市始终将群众出行诉求作为交通服务优化的核心导向，主动作为、创新破局，以“菜篮子公交专线”为切入点，精准发力，切实把民生“难点”变成服务“亮点”。

一是打破常规搞创新，车厢改造解难题。聚焦8路公交早高峰时段菜农运输与乘客出行的供需矛盾，把普通公交升级成“菜篮子公交专线”。一方面，将专线运营车辆由10台增至12台，有效扩充运力储备；另一方面，对车厢空间进行功能性改造，将座位布局由一排4座调整为2座，增设专用背篓固定区域，使车厢物品放置空间扩容40%。通过上述举措，既保障了农产品运输安全，又显著改善了乘车环境，实现了运输效率与服务质量的双提升。

二是精准发力提质效，错峰发车暖人心。为破解早高峰时段客流叠加难题，市交发集团通过将专线发车时间提前5分钟，实现菜农与上班族出行时段的有效错峰，从源头缓解交通拥堵压力。同时，制定标准化车辆清洁流程，明确车辆运营周转期间的清洁维护标准与时限要求，确保车厢环境持续保持整洁状态，为后续乘客提供优质乘车体验。

三是便民服务再升级，数据说话见真章。在专线运营中推出系列便民服务举措：设立零钱兑换服务点，解决老年乘客支付不便问题；开展智能支付操作指导，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。服务优化成效显著，自专线开通以来，乘客投诉率同比下降90%，满意度提升至98%，切实以数据成果印证了惠民服务的实践价值。