11月3日，交通运输服务监督电话12328广元呼叫中心2017年10月业务分析会召开。会议分析研判了12328系统2017年10月运行情况，部署了下一阶段工作。
会议要求，一要强化责任，全面梳理，确保省交通运输厅下达的12328系统年度目标任务顺利完成。二要创新举措，改进服务，完善业务知识库，拓宽服务渠道，提升12328电话群众知晓率，让广大群众切实感受到交通运输服务监督渠道畅通、沟通交流便利。三要加强服务质量考核评估，提升质量和效率，确保工单限时办结，进一步提高群众对12328系统服务的满意率。