2015年以来，广元市城区出租车驾驶员累计归还钱物2800余件，总价值566万元，其中手机452部，电脑21台，行李箱235个，各类证卡500余张，现金80余万元，受到了广大市民和乘客的好评。

出租车是城市的窗口和“名片”，出租车服务质量和行业形象直接反映城市的管理水平和文明程度。2015年以来，广元市运管局高度重视出租车行业文明创建活动，多措并举，全力提升出租车行业文明服务水平。

——加强从业人员教育培训。一是开展出租汽车驾驶员从业资格培训和考试，市城区1400余名出租汽车驾驶员取得从业资格证，持证率100%。二是开展出租汽车驾驶员继续教育，先后举办培训班5期，培训1591人，继续教育培训率100%。三是联合市文明办、市公安局举办出租汽车驾驶员职业道德、文明礼仪、安全行车、交通法规、禁毒防恐等专题培训12场，培训1800人次。四是召开出租汽车行业文明创建座谈会4次，举办“道德讲堂”“建文明窗口、树城市形象”宣讲活动5次。五是邀请人大代表、政协委员、政风行风监督员和媒体记者参加出租汽车行业文明创建和行业管理座谈会6次，广泛听取意见建议，广泛接受监督。

——推行服务质量信誉考核。出台了《广元市出租汽车服务质量信誉考核评分实施细则》，联合市维稳办、市群工局、市公安局等部门开展出租汽车服务质量信誉考核，将出租车驾驶员日常管理、经营行为、遵守交通规则、文明服务、车容车貌、社会责任、行业稳定等情况纳入年度考核，并将考核结果作为出租汽车经营权配置的重要依据。

——开展专项整治行动。市运管局联合公安交警部门在市城区开展专项整治行动4次，重点整治社会反映大、群众投诉多的交通违规和服务质量差等问题。畅通投诉渠道，开通12328监督服务电话，实行专人24小时值守，对各类投诉及时调查处理。共查处出租汽车交通违规行为3126起、经营服务违规行为597起，整治车容车貌差350余起，更换破损出租车顶灯156个，驾驶员停车学习54起，通报批评24次，强化了反面典型的惩戒教育作用。

——培育选树行业先进典型。在出租车行业深入开展“工人先锋号”“巾帼文明示范岗”“共产党员示范岗”等文明创建活动。通过文明创建活动，出租汽车行业涌现出大批先进集体和先进个人。四川广运集团出租汽车分公司“快乐驿站”车队被全国总工会评为“全国工人先锋号”称号，“女子车队”被市妇联命名为“巾帼示范岗”。四川广运集团出租汽车分公司驾驶员附玄德被评为“省劳动模范”、“感动广元十大人物”。