会议现场
3月8日， 广元市交通运输局召开12328服务监督电话运行工作协调会，局直属各单位、局机关有关科室负责人，市交通运输指挥中心全体干部职工参加了会议。市交通运输局副局长、市交战办主任夏长万出席会议并讲话。
会议组织学习了部、省、市12328电话相关文件，对12328工单分派、知识库资料收集等问题进行了协调确定。夏长万副局长要求，一要高度重视。各单位要高度重视12328服务监督电话运行工作，明确分管领导和具体承办人员。二要进一步完善知识库。各单位要尽快收集相关资料报12328服务中心汇总，进一步完善知识库，提升业务办理效率。三要提升服务水平。按时办结投诉或咨询事项，提高回复质量，方便人民群众安全便捷出行。四要加强宣传。充分利用出租车、公交车、客运车辆、货运车辆、情报板等载体，加强12328服务监督电话宣传工作，做到知晓率全覆盖。五要加强业务培训。尽快组织各县区交通运输局、局直属各单位开展 12328服务监督电话运行专题培训，让他们尽快熟悉业务，使12328真正成为一个为人民服务的优质窗口。