为迅速贯彻落实市交通运输局4月27日全市出租汽车行业专项整治会议精神，持续推进当前重点工作取得实效，4月28日，支队组织召开了市城区出租汽车行业突出违法违规行为专项整治及重点工作推进会。会上传达学习了市交通运输局党组书记、局长杜非在全市出租汽车行业专项整治工作会议上的讲话精神，通报了支队近期出租汽车行业违法违规案件办理及交通运输服务监督热线12328、政务服务便民热线12345投诉件办理情况，分析当前出租行业存在的主要问题，并针对市城区出租行业实际情况提出了治理工作措施。

会议要求，一是要高度重视，强化责任担当，明确工作目标任务，立即按照要求开展出租汽车行业专项整治。二是强化企业执法检查，要对辖区出租公司开展入驻式执法检查，重点检查公司主体责任落实情况，对安全管理、驾驶员培训教育、车辆技术不按规定落实及涉嫌转让经营权、转包经营、网约车平台向不合规车辆派单等违法违规行为要坚决立案查处。三是加大市场执法检查力度，重点检查投诉较多的拒载、甩客、绕道、不按规定使用计价器、违规拼客、不使用文明用语及出租车车容车貌不符合规定等违法违规行为。四是开展联合执法，要主动会同辖区交通运输管理部门及公安交管、市场监管等部门开展联合执法，共同治理行业乱象。五是进一步提高12328、12345热线投诉件办理质效，严格落实首接负责制，对群众诉求实行“一站式”转办，建立跟踪督办台账，对超时未办、群众反复投诉的事项启动红黄牌预警，实行挂账销号，确保事事有回音、件件有着落，力争实现热线工单合理诉求满意率达到99%以上。六是依法依规处置，对路检路查及查证属实的投诉举报要依法依规处置，不得以批评教育、停车学习代替行政处罚，网约车要严格落实“一案双查”，符合记分的必须依规记分。七是统筹推进行业治理，要结合当前道路运输领域正在开展的“两客一危”车辆安全监管能力提升行动、旅游市场整治“雷霆”行动、“营转非”客车专项治理行动、非法救护车治理等工作做好统筹安排，确保各项行动取得实效。八是要公正文明执法，在执法工作中要规范执法、文明执法，防止因执法方式过于简单粗放而引发行业矛盾。